Politique d'expédition
Chez Paris Outlet, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat en ligne rapide et agréable. Nous faisons tout notre possible pour expédier vos commandes dans les meilleurs délais. Veuillez consulter notre politique d'expédition ci-dessous pour plus de détails.
1. Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés à compter de la confirmation de votre commande. Les commandes passées pendant les week-ends ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison dépendent de la méthode choisie lors du paiement et de votre localisation. Voici les délais estimés pour chaque mode de livraison :
- Livraison standard : 7 à 9 jours ouvrés
- Livraison express : 4 à 6 jours ouvrés
Les délais peuvent varier en fonction de votre adresse de livraison et des conditions de transport. Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être modifiés en fonction des imprévus liés aux transporteurs.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre adresse de livraison, du poids de votre commande et du mode de livraison choisi. Vous pouvez obtenir une estimation des frais de livraison avant de finaliser votre commande, lors du processus de paiement.
- Livraison standard : Gratuite
- Livraison express : à partir de [18 €]
Les frais de livraison peuvent varier lors de promotions spéciales ou d’offres de livraison gratuite.
4. Suivi de votre commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'état de votre livraison en temps réel via le site du transporteur.
5. Zones de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine et dans les DOM-TOM. Nous ne livrons pas pour le moment à l'international, mais cela pourrait changer à l'avenir. Les frais de livraison peuvent varier en fonction de la destination.
6. Problèmes de livraison
Si vous rencontrez des problèmes avec votre livraison (retard, colis perdu, article endommagé), nous vous encourageons à nous contacter immédiatement à parisshop@proton.me. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème le plus rapidement possible.
7. Livraison gratuite
La livraison gratuite peut être proposée lors d'offres spéciales ou sur des commandes dépassant un certain montant. Ces offres seront clairement indiquées sur notre site ou lors du paiement.
8. Livraison à une adresse différente
Si vous souhaitez envoyer votre commande à une adresse différente (comme un cadeau), vous pouvez entrer une adresse de livraison distincte lors de la commande. Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison est correcte, car nous ne pouvons être tenus responsables des erreurs de livraison liées à une adresse incorrecte.
9. Retards éventuels
Bien que nous fassions de notre mieux pour livrer vos commandes dans les délais, nous ne pouvons pas être tenus responsables des retards causés par des facteurs extérieurs tels que des conditions météorologiques extrêmes, des grèves, des erreurs de transporteurs ou d'autres circonstances imprévues.
10. Articles en rupture de stock
Dans le cas où un article que vous avez commandé serait en rupture de stock, nous vous contacterons immédiatement pour vous informer de la situation. Vous pourrez choisir de remplacer l'article, de le recevoir lorsqu'il sera de nouveau disponible ou d'annuler la commande.
11. Modifications d'adresse de livraison
Si vous devez modifier l'adresse de livraison après avoir passé votre commande, contactez-nous dès que possible à parisshop@proton.me. Nous ferons de notre mieux pour effectuer les modifications avant l'expédition, mais nous ne pouvons pas garantir que cela soit possible une fois la commande expédiée.