Politique de retour et de remboursement

Chez Paris Outlet, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous vous offrons une politique de retour et de remboursement facile et flexible.

1. Délai de retour

Vous avez 30 jours à partir de la date de réception de votre commande pour nous retourner les articles que vous souhaitez échanger ou rembourser.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, les conditions suivantes doivent être remplies :

L’article doit être dans son état d'origine : non porté, non lavé, avec toutes les étiquettes intactes et dans son emballage d'origine.

3. Comment retourner un article

Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

Accédez à votre compte sur notre site et allez dans la section "Mes commandes".
Sélectionnez la commande concernée et cliquez sur "Demander un retour".
Suivez les instructions pour générer l'étiquette de retour prépayée.
Emballez les articles à retourner et expédiez-les via le transporteur indiqué sur l'étiquette de retour.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article reçu est défectueux ou incorrect. Dans ce cas, nous vous fournirons un retour gratuit.

5. Remboursement

Une fois que nous aurons reçu votre retour et vérifié l'état des articles, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

6. Échanges

Si vous souhaitez échanger un article pour une autre taille ou couleur, nous vous recommandons de retourner l'article d'origine et de passer une nouvelle commande sur notre site.

7. Articles défectueux ou incorrects

Si vous avez reçu un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à parisshop@proton.me pour organiser un retour gratuit. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait causer et nous nous engageons à résoudre le problème dans les plus brefs délais.

8. Exceptions

Certains articles peuvent ne pas être éligibles pour un retour ou un remboursement, notamment les articles en soldes, les articles personnalisés, ou les produits de soins personnels.

9. Questions supplémentaires

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter à parisshop@proton.me.

Nous vous remercions pour votre achat et espérons vous revoir bientôt sur Paris Outlet !